O que são tarifas promocionais?

• São tarifas criadas para incentivar a venda antecipada de assentos por preços mais em conta. Após a desregulamentação dos preços das passagens aéreas nacionais, ocorrida em 2001, as empresas aéreas iniciaram uma agressiva política de descontos, que podem chegar a 60% do valor cheio. São em média 10 diferentes tarifas por vôo e, dependendo da procura, podem ser disponibilizados mais ou menos assentos em determinada faixa de preço.

Como faço para obter os melhores preços?
É comum hoje em dia, dentro de uma aeronave, pessoas que sentaram lado a lado terem pago preços completamente diferentes. As chances de se conseguir uma passagem mais barata são maiores para aqueles que fazem a reserva com antecedência da data da viagem, porém, as companhias aéreas possuem equipes de especialistas em “Yield Management”, que podem liberar ou bloquear lugares em determinadas tarifas, de acordo com a procura daquele vôo. Horário e trechos considerados "nobres" possuem uma oferta menor de assentos em tarifas mais econômicas, o que pode significar um menor percentual de desconto. Muitas vezes as oportunidades de melhores tarifas podem estar em horários próximos e a MC Brasil  possui um sistema de busca para obtê-las.

As Companhias Aéreas bloqueiam, para reserva no Aeroporto, parte de seus assentos. Geralmente não se permite reservar antecipadamente:

• - Saídas de emergência (por segurança)
• - Primeira Fileira (a critério da companhia aérea)
• - Assentos destinados a portadores de necessidades especiais

- Quanto menor o preço = Maiores restrições
- Dinâmicas = Mudança permanente das tarifas de acordo com a disponibilidade

Que fatores determinam a tarifa aérea?

• • Classe de serviço
• • Restrições do bilhete
• • Cotas limitadas (diferença entre classe de serviço e classe de reserva/letras)
• • Período mínimo e máximo de estadia
• • Possibilidade de Reutilização (não reembolsável = sem devolução)
• • Bilhete intransferível / não endossável

Sempre considere….

- Maiores possibilidades de se obter melhores tarifas.

- O cancelamento de bilhetes no dia seguinte ao da emissão incorre em multa por parte das cias. aéreas, que podem alcançar o valor total do bilhete.

- As tarifas promocionais exigem pagamento de multas em caso de alteração.

- Algumas tarifas não permitem o reembolso ou a reutilização do bilhete.

• As TARIFAS são administradas por cada cia. aérea, hotel e locadora de veículos de acordo com o aproveitamento financeiro de cada vôo. Os PREÇOS de cada vôo são VARIÁVEIS e FLUTUANTES, por isso, existem ofertas de preços diferentes a cada consulta, independentemente da agência (mais ainda se o vôo estiver lotado). Existem também cotas de lugares para determinados vôos e que são negociadas com preços diferenciados a serem utilizados somente para GRUPOS. Este sistema permite alterações de reservas efetuadas ou emitidas, porém, em alguns casos os passageiros ficam passivos a receber multas por remarcações de bilhetes, multas estas que são cobradas diretamente pelas cias. aéreas, não tendo relação alguma com as agencias de viagens. Deste modo torna-se fácil perceber o motivo pelo qual uma pessoa que está ao seu lado no avião pagou uma tarifa diferente da sua.

• • Muitas companhias aéreas, principalmente as de baixo custo, criaram seus próprios portais de vendas de bilhetes pela Internet, oferecendo tarifas diferenciadas;
• • As demais cias. possuem seus sites, porém, os preços oferecidos são os mesmos do SABRE, sofrendo apenas a variação do momento em que a consulta foi feita;
• • Reservas feitas pela Internet não contemplam acordo corporativo do Cliente.

Os bilhetes não voados podem ser reaproveitados em:

• • Vôos no mesmo trecho
• • Parte de pagamento em novos bilhetes
• • Reembolso para a empresa

• Em qualquer situação haverá a cobrança ou o desconto das multas constantes no regulamento da tarifa e/ou o pagamento de diferença tarifária.
Caso venha a solicitar o reembolso, você podera solictar via nosso web site ou encaminhando uma carta mencionando o número do bilhete e os trechos não voados ao Posto de Atendimento da MC Brasil Viagens e Turismo Ltda.

• • É a forma mais segura e moderna de se emitir bilhetes;
• • Maior rapidez para emissão e entrega;
• • Não há mais bilhetes roubados ou perdidos;
• • Menos erros manuais;
• • Maior praticidade para mudanças, reemissões e atendimento no check in.

Taxa por não comparecer e não cancelar a reserva.

• • Hotéis e Locadoras - Cobrança da 1ª diária como multa.
• • Companhias Aéreas - Cobrança média de US$ 50.00 e mais multa constante na regra da tarifa comprada.

• Todas as companhias aéreas realizam uma sobre-venda de assentos em seus vôos e podem chegar a negar o embarque a alguns passageiros ainda que tenham seu bilhete confirmado. Para evitar o overbooking procure apresentar-se para o check-in dentro do horário regulamentado.

* A divisão de assentos neste mapa é simbólica e indica por aproximação a proporção de assentos disponíveis para cada classe

• • Primeira classe (first class)
• • Classe executiva (business class/clipper)
• • Classe econômica/turistica (economy/coach)

Diferentes categorias na aeronave, que apresentam distintos níveis de conforto, serviço de aeroporto e de bordo e principalmente, tarifas.

11 - SLA (Services Level Agreement)

• • Acordo de Nível de Serviço estabelecido entre o Cliente e a MC Brasil;
• • Estabelece Indicadores de Performance em tempo de atendimento, resposta e satisfação com a equipe;
• • Elogios ou reclamações podem ser encaminhados ao Satisfação do Cliente em 1º Lugar - MC Brasil Viagens e Turismo;
• Os resultados são discutidos mensalmente e servem de base para ações de correção ou aperfeiçoamento no atendimento.

12 - Documentação de Viagem

Sempre verifique:

• • Validade da documentação de viagem: passaporte (existem países que exigem validade mínima de 6 meses ); 
• • Exigências para entrada ou trânsito no país de destino;
• • Visto de entrada (Turismo ou Negócios);
• • Vacinas;
• • Autorização de embarque de menores.

As exigências podem ser diferentes dependendo do ponto de embarque, conexões utilizadas e principalmente da nacionalidade do passageiro.
A equipe de atendimento possui todas as informações necessárias e está orientada a fornecê-las sempre.

13 - Perfil do Viajante

• Cadastro de informações de cada passageiro integrado ao sistema de reservas das companhias aéreas (GDS)
• Permite ao consultor de viagens conhecer as preferências do passageiro, informações sobre cartões de milhas ou necessidades especiais.
• Assegura a integridade das informações e o cumprimento das suas preferências.

14 - Acordos Corporativos

Por conta do seu grande volume com certos fornecedores, a MC Brasil Viagens e Turismo, mantém contratos de acordos comerciais com algumas companhias aéreas e hotéis. Esses contratos oferecem vantajosas condições em descontos e benefícios à empresa e aos seus colaboradores.